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為內(nèi)化形象，外樹品質(zhì)，提升路港物流整體服務(wù)質(zhì)量。1月18日上午，路港物流組織全體干部職工召開“強(qiáng)化服務(wù)意識 提高服務(wù)水平”專題會議。

     會議重點(diǎn)落實(shí)部署李永建董事長檢查路港物流各站點(diǎn)工作的講話精神，并對近期工作進(jìn)行總結(jié)部署。會議要求，一是增強(qiáng)服務(wù)意識。在當(dāng)前市場競爭激烈的環(huán)境下，強(qiáng)化服務(wù)意識，提升服務(wù)水平，是鞏固和拓展公司增強(qiáng)競爭力的重要舉措，各站點(diǎn)要嚴(yán)格按照活動方案要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)扎實(shí)推進(jìn)，力戒形式主義，不走過場，確保活動取得實(shí)效。二是提高服務(wù)質(zhì)量。牢固樹立“顧客就是上帝 服務(wù)就是生命”核心思想，立足崗位和職責(zé)，查找自身工作中存在的問題，優(yōu)化和改進(jìn)工作方式方法，實(shí)現(xiàn)“三個服務(wù)”：“廉潔服務(wù)、文明服務(wù)、高效服務(wù)”。三是使用文明用語。強(qiáng)化文明意識，規(guī)范文明行為，全體人員要將公司文明服務(wù)用語指南自覺運(yùn)用到物流的各個環(huán)節(jié)，以更好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)良的文明素質(zhì)不斷贏得廣大客戶認(rèn)可和信賴，進(jìn)一步塑造路港物流良好品牌形象。四是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。公司將成立活動督查小組，通過手機(jī)視頻監(jiān)控、現(xiàn)場明察暗訪、公布舉報(bào)電話等方式定期或者不定期對各站點(diǎn)及車班人員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。一經(jīng)舉報(bào)核實(shí)，未使用禮貌用語，服務(wù)態(tài)度生硬，辦事推諉拖延等情況，將對其嚴(yán)肅批評、追責(zé)問責(zé)。