路港物流公司開展視頻講座明確“客戶價值至上”落實措施 |
來源:系統(tǒng)管理員 時間:2013/5/15 17:13:00 點擊:2946次 |
5月14日,路港物流公司開展“客戶價值至上”視頻講座,公司中層副職以上干部參加了視頻講座。講座圍繞客戶價值帶來的效益及如何實現(xiàn)客戶價值兩方面講解了“客戶價值至上”的重要性,并對如何推動落實“客戶價值至上”進行了詳細講解。通過培訓(xùn)講座,公司明確要從五方面落實“客戶價值至上”:一是對客戶“心存敬畏”意識,樹立以客戶為中心的價值觀。二是對員工“以身作則”,以示范帶頭作用推動落實客戶價值觀。三是加強與客戶面對面交流和溝通,個性化、全方位服務(wù)好客戶。四是梳理內(nèi)部客戶四種分類,明確各環(huán)節(jié)客戶對象,提高公司內(nèi)部協(xié)作能力。
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