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——專(zhuān)訪中科富創(chuàng)(北京)科技有限公司總經(jīng)理宋召衛(wèi)

    “我們上班族不能天天坐在家里等著拿快件，有時(shí)上班也要出去，可能會(huì)錯(cuò)過(guò)快遞員到單位送快件，自從有了智能快件箱，這樣的糾結(jié)也就解決了”，談到智能快件箱的方便性，在北京市海淀區(qū)中關(guān)村公館的寫(xiě)字樓里上班的李小姐高興的告訴記者。

這是北京中科富創(chuàng)科技有限公司所推的近鄰寶，現(xiàn)在北京、貴陽(yáng)等地剛剛開(kāi)始試點(diǎn)。該公司總經(jīng)理宋召衛(wèi)說(shuō)，開(kāi)發(fā)包裹自提柜，就是為了解決快遞配送“最后一公里”難題，未來(lái)將在更多公共場(chǎng)所和城市推廣。

    智能——

    24小時(shí)隨時(shí)取件

    2013年12月26日，記者一走進(jìn)北京市海淀區(qū)中關(guān)村公館E座的大堂，就看見(jiàn)幾個(gè)白領(lǐng)正在使用近鄰寶智能快件箱，只聽(tīng)“叮”的一聲，黃色柜子打開(kāi)了，白領(lǐng)很方便地取走了柜子里的快遞。

    記者觀察發(fā)現(xiàn)，柜子由三部分組成，柜體中間部位安有智能控制面板等操作界面，兩側(cè)為放置快件的箱柜。智能快件箱共有72個(gè)柜口存放快件，并分大、中、小三種規(guī)格，其中兩側(cè)箱體最上方為大號(hào)柜口，較小的柜口則在中部。

     “把收到的一串六位密碼輸入進(jìn)去，輸入正確，柜子就會(huì)自動(dòng)打開(kāi)�！闭�在取件的李小姐說(shuō)：“以前聽(tīng)說(shuō)過(guò)有人冒充快遞公司的人上門(mén)搶劫什么的，最近也發(fā)生了快遞傷人的案件，現(xiàn)在這樣取件方便安全多了�！弊钪饕�的是，這個(gè)柜子可以24小時(shí)取件，不受時(shí)間的限制。

    宋召衛(wèi)告訴記者，具體操作是，快遞員先輸入要放的包裹資料，選擇一個(gè)體積合適的格子打開(kāi)，放入包裹，關(guān)上門(mén)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送一條“提醒包裹到了”的短信到收件人手機(jī)上，還有一串密碼，收件人在包裹自提柜上輸入這串密碼就可以取出包裹了。

    記者查閱后臺(tái)運(yùn)營(yíng)資料發(fā)現(xiàn)，在25日和26日兩天，共有100人使用了近鄰寶智能快件箱。

    這個(gè)看似簡(jiǎn)單的柜子，其實(shí)最主要的部分就是中樞控制系統(tǒng)，這個(gè)面板直接鏈接到公司的服務(wù)支撐后臺(tái)，由后臺(tái)監(jiān)控并發(fā)送指令到相應(yīng)的快遞員和消費(fèi)者，自動(dòng)化程度高是這個(gè)設(shè)備受歡迎的主要因素。

    安全——

    多舉措解決后顧之憂

    最近一段時(shí)間以來(lái)，快遞領(lǐng)域發(fā)生的安全事件引起了廣大消費(fèi)者的警惕和注意。宋召衛(wèi)說(shuō)，使用近鄰寶則可以很大程度上減少安全的隱患。首先快遞員不入家門(mén)，更好的保護(hù)家人安全和隱私。收貨時(shí)只需要寫(xiě)近鄰寶的地址即可，個(gè)人信息也不會(huì)泄露。

    有人也許會(huì)擔(dān)心，如果包裹破了或被拆過(guò)了，該找誰(shuí)負(fù)責(zé)呢？這一點(diǎn)其實(shí)已經(jīng)在設(shè)計(jì)中。在自提柜中間有一個(gè)攝像頭，收件人取出包裹后，可以在這個(gè)攝像頭下面拆包，一旦發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，就可以把包裹重新放回去，表示拒收，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)通知快遞員。

    為了加強(qiáng)安全防范，記者發(fā)現(xiàn)柜子左右上方和中間部分各有一個(gè)攝像頭，會(huì)全程錄下快遞員放包裹和收件人取包裹的全部細(xì)節(jié)，這個(gè)錄像記錄會(huì)在后臺(tái)系統(tǒng)保存，如果發(fā)現(xiàn)安全隱患和產(chǎn)生糾紛，還可以調(diào)出來(lái)查看。

    宋召衛(wèi)提醒消費(fèi)者說(shuō)，為安全與快捷考慮，消費(fèi)者需在72小時(shí)之內(nèi)領(lǐng)取自己的快件。如超過(guò)72小時(shí)未領(lǐng)取，系統(tǒng)會(huì)發(fā)消息給快遞員做回收處理，進(jìn)一步保障消費(fèi)者的包裹安全。

    除此之外，記者了解到，近鄰寶的整個(gè)柜身采用高密度的防撬板材制作，網(wǎng)絡(luò)通信采用工業(yè)3G模式，消費(fèi)者也不會(huì)出現(xiàn)收不到密碼信息等隱患，可以放心使用。

    便利——

    把快遞員解放出來(lái)

    “有了快遞柜，就不用給小區(qū)取件的業(yè)主挨個(gè)打電話了，挺方便的。還能節(jié)省了很多電話費(fèi)�！闭�在投件的東北小伙快遞員小路說(shuō)，不過(guò)太大的物品，還是得請(qǐng)物業(yè)代收。

    小路告訴記者，目前他平均一天可以投遞20多個(gè)包裹到快件箱，截止目前，還沒(méi)有發(fā)生包裹丟失、損壞等情況。他希望近鄰寶能增加寄件功能，這樣就能減輕他不少的工作量。

    “以前有的時(shí)候送一個(gè)件，要等很長(zhǎng)時(shí)間，現(xiàn)在來(lái)到就可以送件，并打印出小票非常方便”，宋召衛(wèi)告訴記者，現(xiàn)在近鄰寶處于試運(yùn)行階段，面向所有的快遞公司開(kāi)放，圓通、申通、韻達(dá)的不少快遞員都在使用他們的柜子。

    “給我們省了不少事”，中關(guān)村公館小區(qū)物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，物管本來(lái)沒(méi)有收發(fā)快遞的義務(wù)，但是考慮到安全不讓快遞人員進(jìn)門(mén)，只能由物業(yè)代收，每天都會(huì)收到數(shù)十個(gè)不等的快遞。盡管如此，仍不時(shí)會(huì)發(fā)生快遞破損、業(yè)主快遞被拿錯(cuò)的事情。有時(shí)快遞公司打了電話通知業(yè)主后，業(yè)主十幾天不來(lái)拿，還得物業(yè)打電話二次通知。現(xiàn)在有了智能快件箱，這些問(wèn)題都迎刃而解了。

    挑戰(zhàn)——

    盈利能力決定推廣速度

    “如果沒(méi)有其他業(yè)務(wù)為之輸血，單一的自提業(yè)務(wù)很難見(jiàn)到盈利的那天�！辈簧傧�費(fèi)者擔(dān)憂，如果投入和產(chǎn)出不成正比，目前那些對(duì)消費(fèi)者免費(fèi)的自提網(wǎng)點(diǎn)未來(lái)很有可能收費(fèi)，而中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)一族對(duì)快遞費(fèi)較為敏感，“又有多少人愿意為此額外付費(fèi)？”

    面對(duì)消費(fèi)者這樣的擔(dān)心，宋召衛(wèi)說(shuō)，目前市區(qū)的智能快件箱不管是用戶還是快遞公司，都是可以免費(fèi)使用的。近鄰寶還處于推廣階段，等達(dá)到一定規(guī)模并且機(jī)會(huì)成熟后，才會(huì)考慮盈利問(wèn)題，但可以肯定的是不會(huì)向收件人收取一分錢(qián)。

    據(jù)了解，一臺(tái)帶有20多個(gè)門(mén)的智能快件箱需要投入一萬(wàn)多元，同時(shí)包括電費(fèi)、場(chǎng)地及短信費(fèi)用等。

    宋召衛(wèi)坦言，目前公司還處于“燒錢(qián)”階段，“何時(shí)能盈利，取決于O2O程度(線上線下互動(dòng)程度)以及消費(fèi)者對(duì)自提的認(rèn)可程度�！痹谥袊�(guó)，“等快遞上門(mén)”的觀念仍根深蒂固。

    “未來(lái)，我們可能會(huì)向合作的快遞公司按照大中小三種規(guī)格收取一定的寄存費(fèi)用。同時(shí)，規(guī)�；�后快件箱上帶的液晶屏幕還可以作為廣告位營(yíng)利�！彼握傩l(wèi)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)這一設(shè)想的前提就是“先占領(lǐng)終端，投放的數(shù)量和范圍必須得足夠大�！币虼耍�近鄰寶計(jì)劃在2014年推廣1000臺(tái)快件箱，主要在大中城市和高等院校。

    “盈利模式和能力并不是當(dāng)前最主要的問(wèn)題”，宋召衛(wèi)表，他目前最大的挑戰(zhàn)就是想辦法獲得快遞公司的支持，并打通與快遞公司的數(shù)據(jù)對(duì)接。“只有這樣，可以及時(shí)反饋信息，提高運(yùn)行效率�！�

    訴求——

    期待更多政策支持

    持續(xù)急劇增長(zhǎng)的快件量，讓快遞企業(yè)“壓力山大”。而智能快件箱也被越來(lái)越多的人認(rèn)為是“破解秘籍”。記者了解到，事實(shí)上，智能快件箱在問(wèn)世之后就引起了快遞企業(yè)、電商平臺(tái)、郵政管理部門(mén)的廣泛關(guān)注，中國(guó)郵政速遞物流、順豐、申通、圓通、韻達(dá)、中通以及京東、蘇寧等快遞企業(yè)均開(kāi)始嘗試使用智能快件箱。

    2013年9月中旬，國(guó)家郵政局宣布就《智能快件箱標(biāo)準(zhǔn)(征求意見(jiàn)稿)》向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。至此，一種悄然試行的快件投遞新方式浮出水面，正式進(jìn)入公眾視野。在經(jīng)過(guò)一個(gè)月的征求意見(jiàn)后，10月份，全國(guó)郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)審查通過(guò)智能快件箱行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

    在對(duì)如此“火爆”的場(chǎng)面，宋召衛(wèi)卻保持著難得的清醒。他坦言，目前市面上的自助快件柜標(biāo)準(zhǔn)不一，質(zhì)量也參差不齊。隨著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的公布和實(shí)施，也意味著銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)上將有一批產(chǎn)品將被淘汰。

    如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)與市場(chǎng)環(huán)境中生存下來(lái)？除了致力于自身的發(fā)展，宋召衛(wèi)也有著更高的訴求：“期待國(guó)家出臺(tái)更多的政策細(xì)則，支持這一新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”