路港物流公司面向顧客開展?jié)M意度調(diào)查 |
來源：路港物流公司 時間：2021/8/2 點擊：2385次 |
| 近期，為了進一步提升路港物流服務(wù)質(zhì)量，為客戶帶來更好的服務(wù)體驗，路港物流公司督導(dǎo)組面向海燕汽貿(mào)園、馬渡亞邦汽配城、大世界三個站點客戶開展?jié)M意度調(diào)查。 本次面向滿意度調(diào)查是開展服務(wù)質(zhì)量專項稽查活動的一項措施，主要圍繞“站點人員態(tài)度是否熱情、站點人員是否存在不禮貌的言語和舉止、站點人員是否存在開票速度過慢、站點人員是否拒絕過客戶合理要求、站點人員是否對客戶發(fā)的貨物‘搭上一把手’及針對服務(wù)提出其他的意見和建議”等六個方面。通過問卷調(diào)查，客戶整體對服務(wù)質(zhì)量給予好評，問卷滿意率達到100%，同時客戶針對運輸車輛準點到達提出更好的意見建議。下一步路港物流將結(jié)合客戶提出寶貴意見進一步優(yōu)化運輸專線時刻表，提高發(fā)貨速度，為客戶提供更快捷的配送服務(wù)。 |
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